摘要
作为平台经济发展进程中具有代表性的制度创新，“仅退款”规则并非单纯的售后服务优化，而是平台在消费者与商家之间实施治理的体现。这种深度介入实质上重塑了交易秩序，并不断累积制度风险。平台借助规则、算法与数据行使具有准公共治理功能的治理权，既对传统合同自治下的交易秩序构成挑战，又因治理运行的封闭性导致外部监管难以有效发挥作用，引发法治困境。完善平台治理权的法律规制路径，应在明确平台治理权具有私权力属性的基础上，通过强化程序约束、完善司法审查与行政监管机制、构建多元主体参与的协同治理格局。
Abstract
As a representative institutional innovation in the development of the platform economy， the “refund only” rule is not merely an optimization of after-sales services， but a manifestation of platform governance exercised by e-commerce platforms between consumers and merchants. Such in-depth intervention has substantially reshaped traditional transaction order and given rise to continuous institutional risks. Relying on rules， algorithms and data， platforms perform quasi-public governance functions. This governance paradigm not only undermines the transaction order under traditional contractual autonomy， but also restrains effective external supervision due to the operational closure of platform governance， thereby triggering profound rule-of-law dilemmas. By clarifying the private power nature of platform governance， we can improve its legal regulation through strengthened procedural constraints， optimized judicial review and administrative supervision mechanisms， and a multi-actor collaborative governance framework.
关键词
“仅退款”规则 /
平台治理权 /
平台私权力 /
法律规制 /
多元协同治理
Key words
“refund only” rule /
platform governance power /
platform private power /
legal regulation /
multi-subject collaborative governance
张诗韵.
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基金
司法部法治建设与法学理论研究部级科研项目“网络平台‘类公权’的权能与规制”（24SFB3005）。
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