城市情感治理的内在逻辑及其过程机制 ——以“淄博烧烤”为例

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摘要基于情感治理的内在逻辑，以“淄博烧烤”为例，剖析其火爆的演化过程和根本原因，给出淄博的城市情感治理模型，探讨城市情感治理的过程机制。研究认为：以情感为核心的城市情感治理是导致“淄博烧烤”火爆出圈的根本原因，而学子报恩事件、网红效应、地域文化、城市服务管理和社会秩序建设共同构成淄博城市情感治理的五个基本维度。从过程机制看，学子报恩事件是淄博城市情感治理的导火索，网红效应是其城市情感治理的催化剂，“好客山东”地域文化是其城市情感治理的文化基础，以情感为核心的城市服务管理是其城市情感治理的管理基础，以情感为基础的社会秩序建设是其城市情感治理的社会保障。由此可见，以情感为核心的城市情感治理具有价值理性和工具理性的双重意义，它不仅是城市治理的核心内容，也是修复城市情感创伤的合理、有效的工具。作为对刚性治理的一种合理补充，情感治理有助于弥合以科层制为基础的刚性治理中的干群隔阂，改善缺乏人情味的城市治理模式，实现现代城市的高质量发展。

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	何斌
	简浩
	胡卫敏
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关键词 ：情感治理, 城市治理, 网红效应, 情感传染效应, 淄博烧烤

Abstract：Based on the internal logic of affective governance and taking Zibo Barbecue as an example， this paper analyzes the evolution process and the root cause of why Zibo Barbecue suddenly went viral， provides a model of urban affective governance in Zibo， and explores the process mechanism of urban affective governance. The results shows that the city affective governance with affection as the core is the fundamental reason of why Zibo Barbecue suddenly went viral； College students’ kindness-repaying behavior， internet celebrity effect， regional culture， urban service management and construction of social order together constitute the five basic dimensions of city affective governance of Zibo city. From the perspective of process mechanism， college students’ kindness-repaying behavior is the trigger for the urban affective governance of Zibo， the Internet celebrity effect is the catalyst； the regional culture of “Friendly Shandong” is the cultural basis； the urban service management with affection as the core is the management basis； and the construction of social order based on affection provides the social security. Therefore， urban affective governance with affection as the core has the dual significance of value rationality and instrumental rationality. It is not only the core of urban governance， but also a reasonable and effective tool to repair urban affective trauma. As a reasonable supplement to rigid governance， affective governance helps to bridge the gap between cadres and masses in rigid governance based on bureaucracy， improve the impersonal urban governance model， and realize the high-quality development of modern cities.

Key words： affective governance urban governance Internet celebrity effect affection conveyance effect Zibo Barbecue

收稿日期: 2023-05-09

PACS:	F293
	G206
	D035.5

基金资助:国家自然科学基金项目“问题求解的知识拓展机制研究”（72071049）；教育部人文社会科学规划基金项目“转型期企业社会责任行为的动因及发生机理”（16YJAZH014）。

通讯作者: 胡卫敏，女，广东工业大学管理学院博士研究生。研究方向：企业管理。E-mail： river2000@163.com本文是在中国科学院杨晓光教授和中国科学院大学陈凯华教授的鼓励和指导下完成的。特此感谢！ E-mail: river2000@163.com

作者简介: 何斌，男，广东工业大学管理学院教授，博士生导师，博士。研究方向：企业管理、城市治理；简浩，男，广东工业大学管理学院博士研究生。研究方向：企业管理；倪钢，男，广东工业大学马克思主义学院教授，博士。研究方向：公共管理、城市治理；霍文宇，男，武汉理工大学管理学院博士研究生。研究方向：工商管理；

引用本文:

何斌, 简浩, 胡卫敏, 倪钢, 霍文宇. 城市情感治理的内在逻辑及其过程机制 ——以“淄博烧烤”为例[J]. 北京交通大学学报(社会科学版), 2023, 22(3): 74-83. HE Bin, JIAN Hao, HU Wei-min, NI Gang, HUO Wen-yu. Internal Logic and Its Process Mechanism of Urban Affective Governance： A Case Study of Zibo Barbecue. journal6, 2023, 22(3): 74-83.

链接本文:

https://xbsk.bjtu.edu.cn/CN/ 或 https://xbsk.bjtu.edu.cn/CN/Y2023/V22/I3/74

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